Las 4 Métricas más significativas del Email Marketing

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Hace casi 50 años que está presente en nuestras vidas el correo electrónico y a pesar de todo el tiempo transcurrido sigue estando presente en las campañas de marketing de todas aquellas empresas y personas que se dedican a los negocios tanto online como offline.

Hasta hoy día el email marketing da un buen “retorno de inversión“, y no ha muerto como algunos argumentan, el problema es que para que sea rentable es imprescindible saber dirigir una estrategia efectiva y no sobrepasarte enviando emails.

Aparte de tener una estrategia bien definida, debes saber que métricas son las consideradas importantes para conocer en cada momento la efectividad de dicha campaña.

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De estas métricas vas a tener la información para saber que hay que modificar para que tu campaña sea más eficaz.

Por este motivo te voy a dar a conocer cuales son las métricas más significativas que debes tener en cuenta cuando te dedicas a gestionar campañas de correo.

1.- CTR: es el número de clics que obtiene un enlace respecto a su número de impresiones.

Se calcula en porcentaje y es una métrica que se utiliza para medir el impacto que ha tenido una campaña digital.

¿Cómo podemos calcular el CTR?: Se obtiene dividiendo el número de clics que ha obtenido un enlace entre el numero de veces que este ha sido visto por los usuarios (impresiones) multiplicado por 100.

Ej: imagina que un anuncio tuyo ha tenido 3000 impresiones y han hecho clic 55 personas, el cálculo sería el siguiente:

CTR en %= (Clics/Impresiones) * 100, en nuestro ejemplo sería: CTR = (55/3000) X 100 = 1.8%

Con esta métrica puedes saber el engagement que tenemos con los remitentes del email.

2.- Tasa de Conversión: calcula el porcentaje de personas que hicieron clic en un link determinado y completaron la acción que se les pedía.

Debes saber llevar a los Suscriptores donde tú quieres

Tasa de Conversión en %= (N° de conversiones/N° de personas que hicieron clic) * 100

Imagina que tienes un formulario al cual han llegado 1500 personas pero solamente 60 completaron la acción, es decir se suscribieron al mismo.

En este caso la Tasa de Conversión = (60/1500) * 100 = 4%

Esta métrica es muy importante ya que gracias a ella podemos saber si se está cumpliendo el objetivo de nuestra campaña.

Hoy en día existen infinidad de plataformas con las cuales puedes gestionar tus campañas de Email Marketing, por la simpleza y efectividad yo personalmente te recomiendo MailerLite:

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3.- Tasa de Rebote: describe la cantidad de emails que no han sido entregados, que puede ser por varios motivos, porque está mal el correo electrónico, tiene el buzón lleno, no existe el correo, etc.

Es una forma de limpiar nuestra lista y mantenerla siempre limpia, para de esta forma obtener mejores resultados.

Está métrica debes vigilarla muy bien pues si el porcentaje es muy alto puedes tener problemas con la plataforma de email marketing que estés usando, ya que pueden pensar que recolectas los emails de personas de forma poco ética, es por eso que siempre recomiendo que se use el Doble Opt-in cuando uses formularios ya que de este modo el suscriptor te da su permiso para que le envíes emails.

4- ROI, más conocido con Retorno de Inversión.

El ROI es el valor que se genera a través de cualquier acción de marketing que puedas realizar. De este modo puedes medir el rendimiento económico de una inversión.

Si tomas diferentes acciones de marketing, con el ROI vas a poder saber cual es la más lucrativa para tu negocio.

Formula para que puedas calcular el ROI

ROI en % = [(Beneficio – Inversión Total)/Inversión Total] * 100

Te pongo un ejemplo para entenderlo mejor: imagina que gastas en publicidad 200$ y has obtenido un beneficio de 350$.

Aplicando la formula el resultado sería el siguiente:

ROI en% = [(350-200) / 200] * 100 = 75%

Esto significa que por 1$ invertido recuperarías 1.75$, es un ROI muy alto ya que sería del 75%.

Con el valor del ROI es posible determinar la efectividad que tiene el email marketing para tu negocio.

Es muy importante el tener bien controladas estas métricas ya que de ellas va a depender el éxito de tu Negocio.

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Juan Carlos Lopez

Hola Alfonso!

Está muy claro, que si deseas que un visitante vuelva de nuevo a tu blog, has de hacerlo con el Email Marketing compartiendo con él tus contenidos.

Así de esta forma es como llegan los resultados a tu negocio…

Gracias Alfonso, por compartir este fabuloso artículo.

Un abrazo,
Juan Carlos

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